Для чего нужно исследовать поисковые вопросы?

Поисковые вопросы — хороший ресурс для поиска новых идей в развитии контента сайта. Сам по себе, вопрос, вызывает естественный рефлекс ответить пользователю. Еще это отличный способ проанализировать свою аудиторию, лучше понять ее и оптимизировать сайт под голосовой поиск. Вопросы помогут в создании новых целевых страниц, которые будут решать проблему пользователей, если информация действительно будет полезной.

Какие бывают типы вопросов?

Вопросы бывают следующих типов:

1. Основные — вопросы касаются определений каких-либо понятий (например, что такое семантическая разметка сайта).
2. Вопросы с рекомендациями — тут логично предположить, что вопрос будет звучать следующим образом (как составить семантическое ядро). В ответах на такие вопросы будет уместно использовать кроме текстовых инструкций — видео.
3. Брендовые вопросы. Это вопросы, включающие название вашего сайта, сайта конкурента, продукции. Тут вопросы можно разделить еще на группы:
   1. ROPO вопросы — вопросы, обсуждающие ваш продукт: отзывы, преимущества, недостатки, покупка онлайн/оффлайн, как заказать продукт и пр.
   2. Навигационные вопросы, касающиеся навигации по сайту (как войти в систему, как зарегистрироваться и т.д.)
   3. Вопросы конкурентного исследования. Вопросы, где идет сравнение бренда/продукта/услуги. Например, что лучше Samsung J10 или IPhoneX.
   4. Репутационные вопросы, связанные с историей возникновения бренда/компании, культурой.

Большинство вопросов имеют информационную направленность, но не стоит забывать, что есть вероятность транзакционного намерения. Так что, можно обращать внимание на продукцию, при ответе на информационный вопрос.

Инструменты для поиска вопросов

1. Блок Google “Часто ищут”. Находится внизу страницы выдачи(рис. 1).

Как формируется этот блок, можно только догадываться. Возможно, он генерируется из всех часто задаваемых пользователями вопросов, которые по смыслу пересекаются с основным запросом в выдаче.

Рисунок №1 — Блок Google часто ищут

1. Блок “Похожие запросы”. Отображается под сниппетом сайта, на который перешли и вернулись в выдачу (рис.2).

Рисунок №2 — Блок похожие запросы

1. Подсказки Google. Для этого нужно перейти на страницу https://www.google.com/ и начать вводить запрос в строку поиска, Гугл сам покажет все варианты возможных вопросов, которые интересны пользователям(рис.3). Единственный минус этого типа — это формулировка начала вопроса, чтобы появились подсказки.

Рисунок №3 — Подсказки Google

Есть небольшой лайфхак, как получить подсказки, если на главной страницы они не появились. На главной странице гугл вводим общий запрос и нажимаем поиск. На открывшийся странице в строке поиска нужно поставить курсор в начало запроса и написать вопросительное слово “как, что, сколько и пр.” Гугл откроет все вопросы, которые писали пользователи(рис.4).

Рисунок №4 — 2 способ получения подсказок из строки поиска Гугл

1. Google Keyword Planner — планировщик ключевых слов в рекламном аккаунте Гугл. Для его использования нужен рекламный кабинет Google Adwords. Перейти в планировщик можно из кабинета в меню(рис. 5). Инструменты -> Планирование -> Планировщик ключевых слов

Рисунок №5 — Планировщик ключевых слов

На открывшейся странице выбираем “Находить новые ключевые слова”. Вводим запрос и нажимаем начать(рис. 6).

Рисунок №6 — Поиск дополнительный ключевых слов

В результате появится список запросов, в которых можно найти вопросы(рис. 7).

Рисунок №7 — Вопросы в планировщике

1. Исследование поисковых вопросов в Serpstat. При вводе запроса, серпстат выдаст все возможные варианты вопросов, которые интересны пользователям, с включением запроса, который вы задали(рис. 8). Например, запрос “контекстная реклама”.

Рисунок №8 — Поисковые вопросы из Serpstat

Также здесь есть блок с популярными фразами к запросу, который ввели(рис. 9).

Рисунок №9 — Популярные фразы

Нажав на любую из этих фраз, результат полученных возможных вопросов будет фильтроваться, что может облегчить поиск какого-то определенного вопроса. Например, выберем еще слово google(рис. 10). Сервис отфильтрует все вопросы с учетом слова google.

Рисунок №10 — Пример фильтрованных вопросов в серпстат

1. Дискуссионная доска — Quora. Это некий иностранный большой форум, на котором люди публикуют вопросы из различных тематик. Для использования Quora нужно создать аккаунт, после чего выбрать темы, которые вас интересуют, например все, что связано с медициной, фармацевтикой, здоровым образом жизни. После завершения всех шагов, сформируется страница с вопросами, которые были заданы людьми в темах, что вы выбрали(рис. 11).

Рисунок №11 — Дискуссионная доска Quora

Хорошо, если ваш уровень английского выше среднего, чтобы читать без переводчика и правильно понимать суть изложенного. Если же не очень высоки знания, то при использовании переводчика лучше обращаться за помощью к человеку, который разбирается в выбранных тематиках, чтобы правильно интерпретировать вопросы, которые перевел Google.

1. Twitter. Социальная сеть, в которой также можно найти вопросы. Ею пользуются очень часто маркетологи. В твиттере хорошо искать упоминания вашего бренда/услуги/продукта. Нужно создать аккаунт https://twitter.com/, чтобы пользоваться поиском. Как только вы зарегистрируетесь, в панели поиска нужно ввести свой запрос с пробелом в конце и нажать поиск. В результате будет показаны все твиты, что пользователи делали с вхождением этого запроса(рис. 12).

Рисунок №12 — Поиск вопросов в Твиттере

Твиттер можно использовать для отслеживания упоминаний конкурента. Вы сможете проанализировать, что клиентов вашего конкурента не устраивает, чего они не понимают и предпримите меры, чтобы у вас таких ситуаций/вопросов не возникало.

1. Search Console. В данном инструменте, в отчете Эффективность, можно также найти поисковые вопросы(рис. 13).

Рисунок №13 — Поисковые вопросы из Search Console  

Лучше пользоваться каждым из этих инструментов, тогда будут более разнообразными варианты вопросов для расширения контента.

Как использовать поисковые вопросы в своей маркетинговой стратегии?

Поисковые вопросы — это бесконечный источник контента для сайта. Вот несколько идей, как можно использовать их в работе:

1. Создать раздел на сайте с часто используемыми вопросами в вашей нише. Например, навигационные вопросы по сайту, как оформить заказ, как сделать доставку, как добавить в корзину, как оплатить заказ и пр.
2. С помощью вопросов можно разнообразить и расширить старый контент. Если в блоге есть статьи с низкой посещаемостью, можно добавить вопросы, чтобы раскрыть тему, тем самым сделать ее более информативной и лучше в глазах Гугл, так как будет решать проблему пользователей.
3. Можно, ради эксперимента, добавить вопросы на важные страницы сайта, чтобы страницы начали появляться в расширенных сниппетах Гугл(0 выдача) — % кликабельности таких сниппетов гораздо выше, чем в обычной выдаче.

На рисунке 14 описаны примеры, каким образом можно обыграть различные варианты вопросов.

Рисунок №14 — Варианты контента для разных типов вопросов

Подведем итоги, для чего важно исследовать и оптимизировать контент под поисковые вопросы:

1. Исследование поисковых вопросов полезно в случае анализа аудитории, дооптимизации контента и разработки продукта.
2. Для SEO, оптимизация под поисковые вопросы, увеличит вероятность попадания на первую страницу выдачи по запросам из блока “Часто ищут”.
3. Контент, который доработан поисковыми вопросами, поможет лучше информировать аудиторию о преимуществах продуктов/услуг, улучшит взаимодействие с социальными сетями и т.д.

Не упускайте дополнительную возможность лучше понять свою аудиторию и своевременно решать их вопросы.

---

Автор Ирина Старченко
практикующий веб разработчик
и seo-специалист