Для чего нужно исследовать поисковые вопросы?
Поисковые вопросы — хороший ресурс для поиска новых идей в развитии контента сайта. Сам по себе, вопрос, вызывает естественный рефлекс ответить пользователю. Еще это отличный способ проанализировать свою аудиторию, лучше понять ее и оптимизировать сайт под голосовой поиск. Вопросы помогут в создании новых целевых страниц, которые будут решать проблему пользователей, если информация действительно будет полезной.
Какие бывают типы вопросов?
Вопросы бывают следующих типов:
- Основные — вопросы касаются определений каких-либо понятий (например, что такое семантическая разметка сайта).
- Вопросы с рекомендациями — тут логично предположить, что вопрос будет звучать следующим образом (как составить семантическое ядро). В ответах на такие вопросы будет уместно использовать кроме текстовых инструкций — видео.
- Брендовые вопросы. Это вопросы, включающие название вашего сайта, сайта конкурента, продукции. Тут вопросы можно разделить еще на группы:
- ROPO вопросы — вопросы, обсуждающие ваш продукт: отзывы, преимущества, недостатки, покупка онлайн/оффлайн, как заказать продукт и пр.
- Навигационные вопросы, касающиеся навигации по сайту (как войти в систему, как зарегистрироваться и т.д.)
- Вопросы конкурентного исследования. Вопросы, где идет сравнение бренда/продукта/услуги. Например, что лучше Samsung J10 или IPhoneX.
- Репутационные вопросы, связанные с историей возникновения бренда/компании, культурой.
Большинство вопросов имеют информационную направленность, но не стоит забывать, что есть вероятность транзакционного намерения. Так что, можно обращать внимание на продукцию, при ответе на информационный вопрос.
Инструменты для поиска вопросов
- Блок Google “Часто ищут”. Находится внизу страницы выдачи(рис. 1).
Как формируется этот блок, можно только догадываться. Возможно, он генерируется из всех часто задаваемых пользователями вопросов, которые по смыслу пересекаются с основным запросом в выдаче.
Рисунок №1 — Блок Google часто ищут
- Блок “Похожие запросы”. Отображается под сниппетом сайта, на который перешли и вернулись в выдачу (рис.2).
Рисунок №2 — Блок похожие запросы
- Подсказки Google. Для этого нужно перейти на страницу https://www.google.com/ и начать вводить запрос в строку поиска, Гугл сам покажет все варианты возможных вопросов, которые интересны пользователям(рис.3). Единственный минус этого типа — это формулировка начала вопроса, чтобы появились подсказки.
Рисунок №3 — Подсказки Google
Есть небольшой лайфхак, как получить подсказки, если на главной страницы они не появились. На главной странице гугл вводим общий запрос и нажимаем поиск. На открывшийся странице в строке поиска нужно поставить курсор в начало запроса и написать вопросительное слово “как, что, сколько и пр.” Гугл откроет все вопросы, которые писали пользователи(рис.4).
Рисунок №4 — 2 способ получения подсказок из строки поиска Гугл
- Google Keyword Planner — планировщик ключевых слов в рекламном аккаунте Гугл. Для его использования нужен рекламный кабинет Google Adwords. Перейти в планировщик можно из кабинета в меню(рис. 5). Инструменты -> Планирование -> Планировщик ключевых слов
Рисунок №5 — Планировщик ключевых слов
На открывшейся странице выбираем “Находить новые ключевые слова”. Вводим запрос и нажимаем начать(рис. 6).
Рисунок №6 — Поиск дополнительный ключевых слов
В результате появится список запросов, в которых можно найти вопросы(рис. 7).
Рисунок №7 — Вопросы в планировщике
- Исследование поисковых вопросов в Serpstat. При вводе запроса, серпстат выдаст все возможные варианты вопросов, которые интересны пользователям, с включением запроса, который вы задали(рис. 8). Например, запрос “контекстная реклама”.
Рисунок №8 — Поисковые вопросы из Serpstat
Также здесь есть блок с популярными фразами к запросу, который ввели(рис. 9).
Рисунок №9 — Популярные фразы
Нажав на любую из этих фраз, результат полученных возможных вопросов будет фильтроваться, что может облегчить поиск какого-то определенного вопроса. Например, выберем еще слово google(рис. 10). Сервис отфильтрует все вопросы с учетом слова google.
Рисунок №10 — Пример фильтрованных вопросов в серпстат
- Дискуссионная доска — Quora. Это некий иностранный большой форум, на котором люди публикуют вопросы из различных тематик. Для использования Quora нужно создать аккаунт, после чего выбрать темы, которые вас интересуют, например все, что связано с медициной, фармацевтикой, здоровым образом жизни. После завершения всех шагов, сформируется страница с вопросами, которые были заданы людьми в темах, что вы выбрали(рис. 11).
Рисунок №11 — Дискуссионная доска Quora
Хорошо, если ваш уровень английского выше среднего, чтобы читать без переводчика и правильно понимать суть изложенного. Если же не очень высоки знания, то при использовании переводчика лучше обращаться за помощью к человеку, который разбирается в выбранных тематиках, чтобы правильно интерпретировать вопросы, которые перевел Google.
- Twitter. Социальная сеть, в которой также можно найти вопросы. Ею пользуются очень часто маркетологи. В твиттере хорошо искать упоминания вашего бренда/услуги/продукта. Нужно создать аккаунт https://twitter.com/, чтобы пользоваться поиском. Как только вы зарегистрируетесь, в панели поиска нужно ввести свой запрос с пробелом в конце и нажать поиск. В результате будет показаны все твиты, что пользователи делали с вхождением этого запроса(рис. 12).
Рисунок №12 — Поиск вопросов в Твиттере
Твиттер можно использовать для отслеживания упоминаний конкурента. Вы сможете проанализировать, что клиентов вашего конкурента не устраивает, чего они не понимают и предпримите меры, чтобы у вас таких ситуаций/вопросов не возникало.
- Search Console. В данном инструменте, в отчете Эффективность, можно также найти поисковые вопросы(рис. 13).
Рисунок №13 — Поисковые вопросы из Search Console
Лучше пользоваться каждым из этих инструментов, тогда будут более разнообразными варианты вопросов для расширения контента.
Как использовать поисковые вопросы в своей маркетинговой стратегии?
Поисковые вопросы — это бесконечный источник контента для сайта. Вот несколько идей, как можно использовать их в работе:
- Создать раздел на сайте с часто используемыми вопросами в вашей нише. Например, навигационные вопросы по сайту, как оформить заказ, как сделать доставку, как добавить в корзину, как оплатить заказ и пр.
- С помощью вопросов можно разнообразить и расширить старый контент. Если в блоге есть статьи с низкой посещаемостью, можно добавить вопросы, чтобы раскрыть тему, тем самым сделать ее более информативной и лучше в глазах Гугл, так как будет решать проблему пользователей.
- Можно, ради эксперимента, добавить вопросы на важные страницы сайта, чтобы страницы начали появляться в расширенных сниппетах Гугл(0 выдача) — % кликабельности таких сниппетов гораздо выше, чем в обычной выдаче.
На рисунке 14 описаны примеры, каким образом можно обыграть различные варианты вопросов.
Рисунок №14 — Варианты контента для разных типов вопросов
Подведем итоги, для чего важно исследовать и оптимизировать контент под поисковые вопросы:
- Исследование поисковых вопросов полезно в случае анализа аудитории, дооптимизации контента и разработки продукта.
- Для SEO, оптимизация под поисковые вопросы, увеличит вероятность попадания на первую страницу выдачи по запросам из блока “Часто ищут”.
- Контент, который доработан поисковыми вопросами, поможет лучше информировать аудиторию о преимуществах продуктов/услуг, улучшит взаимодействие с социальными сетями и т.д.
Не упускайте дополнительную возможность лучше понять свою аудиторию и своевременно решать их вопросы.
Автор Ирина Старченко
практикующий веб разработчик
и seo-специалист