Глава 4: Категория и продукты(карточки товаров)
На рисунке 1 указаны рекомендации для категорий и карточек товаров, сложность их реализации и влияние на метрики сайта.
Рисунок №1 — Рекомендации для категорий и карточек товаров
Поясним рекомендации. Добавлять цели, ориентированные на выгоду, это значит размещать уникальные торговые предложения(скидки, акции и пр.) на всех элементах страницы, где возможно сделать микро и макро конверсию(категория, товар, доставка и пр.). Лучше размещать эти предложения в области экрана, где будет заметно пользователю.
Думаю возможность сортировки не стоит пояснять, просто скажу, что фильтр по цвету, модели, бренду и пр. или сортировка по убыванию/возрастанию цены и пр. улучшают взаимодействие пользователя с листингом сайта, что повышает вероятность найти нужный товар и произвести покупку. Хорошо, если на карточке товара будет размещены слова/иконки с элементами срочности(получение на следующий день, скидка до, в наличии, заканчивается и пр.). Таким образом вероятность, что элементы срочности сработают и приведут к конверсии, повышается. В мобильной версии лучше, чтобы фото товара, цена и кнопка CTA находились в одном экране, до границы. Вся информация, что важна для пользователя таким образом доступна и это положительно влияет на конверсии. Вторичные призывы к действию тоже представляют собой пользу для дополнительных конверсий, сбора базы подписчиков, оффлайн заказов. Некоторые посетители принимают решения о покупке только прочитав отзывы, посмотрев видео обзоры на товар. Размещайте реальные отзывы, давайте возможность людям высказывать как плохое, так и хорошее мнение. Подробное и удобочитаемое описание тоже может влиять на покупку.
Примеры сайтов, которые следуют данным рекомендациям:
- Добавление целей ориентированных на выгоду на каждой цепи воронки продаж (рис. 2).
Уникальное торговое предложение на главной, категории и карточке товара(Бесплатная доставка на заказ более $50).
Рисунок 2 — Цели, ориентированные на выгоду
- Сортировка и фильтрация на листинге товаров(рис. 3).
Рисунок №3 — Сортировка и различные фильтры
- Расположение цены выше границы экрана телефона(рис. 4).
Рисунок №4 — Расположение цены выше границы экрана
- Элементы срочности(рис. 5).
https://www.juniqe.com/ (размещение информации об остатке товара)
Рисунок №5 — Элементы срочности
Элементы срочности являются мощным мотиватором, если все сделано правильно. Есть 3 способа создать элементы срочности:
- Количество ограничений (только 3 билета осталось по этой цене).
- Ограничения по времени (билеты со скидкой до 1 июля).
- Ограничения, связанные с праздниками (приближается День отца, получи подарок сейчас).
Выделенная срочность на товаре увеличивает коэффициент конверсий на 17%(рис. 6).
Рисунок №6 — Выделенная срочность(Торопись! Этот товар продается быстро)
- Удобочитаемое описание товара(рис. 7).
Рисунок №7 — Удобочитаемое описание
Удобочитаемое описание — это описание, содержащее структурированную, полную, правдивую информацию о товаре. Описание размечено заголовками, состав оформлен списками: нумерованным/маркированным.Абзацы короткие, не более 3-4 предложений. Шрифт не менее 14-16px.
- Отзывы на товарах и маркеры рейтинга — звезды(рис. 8).
Рисунок №8 — Отзывы и маркеры
- Добавление вторичных призывов к действию(рис. 9).
https://www.rei.com/ (добавить в желания)
https://www.asos.com/ (добавить в желания)
https://www.zumiez.com/ (поделиться ссылкой, отметить этот товар)
Любые из подобных вторичных кнопок CTA могут привести к вторичной конверсии, через время либо могут быть использованы других маркетинговых целей.
Рисунок №9 — Вторичные призывы к действию
- Бонус: сопоставить браузер с цветовыми решениями вашего сайта/логотипа(рис. 10).
Современные браузере Рисунок №10 — Сопоставление цветовых решений Исследование, проведенное секретариатом Международной выставки цветов в Сеуле, подтверждает следующие взаимосвязи между цветом и маркетингом: Исследования показало, что люди делают подсознательное суждение о человеке, окружающей среде или продукте в течение 90 секунд после первоначального просмотра, от 62% до 90% этой оценки основано только на цвете. Исследования, проведенные Центром Хенли, показывают, что 73% решений о покупке принимаются в магазине. Цвет повышает узнаваемость бренда до 80%. Рассмотрим примеры украинских сайтов(рис. 11). Рисунок №11 — Карточки товаров и категории Сайт содержит: Сайт содержит: Сайт содержит: Карточка товара, самая важная страница, оформление которой будет сильно влиять на конверсии. Поэтому расположение информации на ней в мобильной версии, требует серьезного подхода. Важная информация, должна располагаться до границы с экраном: фото, цена, кнопка CTA. Описание должно быть понятным, в случае отсутствия фото или плохого качества. Отзывы могут быть причиной принятия решения о покупке. Элементы срочности также повлияют на решения, если основные важные факторы соблюдены. Вторичные CTA могут сыграть роль для повторных конверсий. Сортировки и фильтры позволят посетителю найти и выбрать лучший из предложенных вариантов в листинге. Не пренебрегайте оформлением данных страниц. Продолжение читайте в пятой главе Конверсия…
Автор Ирина Старченко
практикующий веб разработчик
и seo-специалист